Garanti Şartları

Bu metin, Svg Saat’ten satın aldığınız ürünlerin garanti kapsamını, süresini ve başvuru yolunu açıklar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Garanti Belgesi Yönetmeliği hükümleri saklıdır; buradaki hiçbir madde tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandıracak biçimde yorumlanamaz.

1. Garanti süresi

• Garanti belgesi ile satılan ürünlerde (saat makinesi, elektrikli veya mekanik tamir aleti, ölçüm cihazı gibi) garanti süresi, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren 2 yıldır. Garanti belgesi ürünle birlikte teslim edilir.
• Yedek parça ve sarf niteliğindeki ürünlerde (saat camı, kordon, pil, conta, vida, pim gibi) garanti malzeme ve üretim hatalarıyla sınırlıdır ve teslim tarihinden itibaren [süre yazılacak] geçerlidir. Kullanıma bağlı olağan aşınma garanti kapsamı dışındadır.
• Ürün garanti kapsamında değiştirilirse, değişen ürün için kalan garanti süresi işlemeye devam eder.

2. Garanti kapsamındaki durumlar

• Malzeme, işçilik veya üretimden kaynaklanan hatalar
• Ürünün tanıtım ve kullanma kılavuzunda belirtilen niteliği taşımaması
• Ambalajından hasarlı veya eksik çıkan ürünler — teslim aldıktan sonra en geç 3 gün içinde bildirilmek kaydıyla

3. Garanti kapsamı dışında kalan durumlar

• Düşme, darbe, ezilme, kırılma gibi kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar — cam kırılması ve kordon kopması bu kapsamdadır
• Kullanma kılavuzuna aykırı kullanım, aşırı zorlama, uygun olmayan alet veya kimyasal kullanımı
• Kullanıma bağlı olağan aşınma: kordonda renk atması, çatlama, esnekliğini kaybetme; camda çizilme; kaplamada matlaşma; pilin ömrünü tamamlaması
• Yetkisiz kişi veya servislerce yapılan müdahale, sökme, açma ve tamir denemeleri
• Ürünün yanlış ölçüde seçilmesi (cam çapı, kordon genişliği). Ölçüden emin değilseniz sipariş öncesi bize danışın; ölçü hatası iade politikamız kapsamında değerlendirilir.
• Su geçirmezlik: saat camı ve conta değişimi üçüncü kişilerce yapıldığında su geçirmezlik garanti kapsamına girmez; bu işlem basınç testi gerektirir.

4. Ayıplı üründe haklarınız

Satın aldığınız ürünün ayıplı çıkması hâlinde 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca şu seçimlik haklardan birini kullanabilirsiniz:

• Sözleşmeden dönerek ödediğiniz bedelin iadesini isteme
• Ürünü alıkoyup satış bedelinden indirim isteme
• Ücretsiz onarım isteme
• Ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme

Teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir. Ayıptan doğan sorumluluk, mevzuatta daha uzun bir süre öngörülmedikçe teslim tarihinden itibaren 2 yıldır.

5. Onarım süresi

Onarım talebiniz, bize veya servis istasyonuna iletildiği tarihten itibaren en geç 20 iş günü içinde karşılanır. Bu süre içinde arıza giderilemezse ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya bedelin iadesini talep edebilirsiniz.

6. Garanti başvurusu nasıl yapılır?

1. info@svgsaat.com adresine yazın veya +90 212 512 88 89 numaralı telefondan bize ulaşın. Sipariş numaranızı, ürün kodunu ve şikâyetinizi belirtin; mümkünse arızanın fotoğrafını ekleyin.
2. Onay verdiğimizde ürünü faturası ve varsa garanti belgesiyle birlikte, mümkünse orijinal ambalajında gönderin.
3. Ürün ayıplı çıkarsa kargo ücreti firmamıza aittir; gönderimi anlaşmalı kargo firmamızla yapın. Ayıp tespit edilmezse gönderi masrafları alıcıya aittir.
4. İnceleme sonucunu ve yapılacak işlemi size yazılı olarak bildiririz.

7. Uyuşmazlık hâlinde başvuru yerleri

Talebinizin karşılanmadığını düşünüyorsanız, her yıl yeniden belirlenen parasal sınırlara göre ikametgâhınızın veya ürünü satın aldığınız yerin Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.

8. Satıcı bilgileri

Ticari unvan: [Ticari unvan yazılacak] (Svg Saat)
Adres: Hocapaşa Muradiye cad. Saf Han No 25 Kat 6 / 601 Sirkeci-Fatih-İstanbul
Telefon: +90 543 688 45 42 · +90 212 512 88 89
E-posta: info@svgsaat.com
Vergi dairesi / numarası: [yazılacak]  ·  MERSİS numarası: [yazılacak]